預約流程說明

客服窗口

 
 
 

項目服務說明

請提供以下詳細資訊,以便我們為您安排最適合的服務。

1. 服務類型:機場接送、包車旅遊、定點接送、商務接送、港口接送

2. 乘客與行李資訊

3. 時間與行程資訊

→ 機場/港口接送:請直接提供與航班/船班資訊。

→ 定點/商務接送:請提供出發地、目的地,以及上車時間。

→ 包車旅遊:請提供 1. 出發地與目的地 2.行程需求(用車天數、景點或大致規劃)。

4. 其他客製化需求(如有)

→ 機場/港口接送:舉牌服務、兒童安全座椅、多點接送等等。

→ 包車旅遊:全程導覽服務、兒童安全座椅等等。

 
 

預定與取消政策

預訂與付款/取消與解約政策

【預訂與付款】

1. 單筆訂單金額達NT$5,000(含)以上,或單次需使用三台車(含)以上,須先支付30%訂金,始完成預約保留。

2. NT$5,000以下之訂單,得於用車當日全額現金支付;惟一經確認用車,仍受取消政策之約束。

 

【取消與解約】(本政策係依服務性質、車輛調度成本及實際損失風險訂定;退款所生匯費或手續費,由旅客自行負擔)

 

1. 小型車(5/7/9 人座)

.用車日前4日(含)前取消:已付訂金全額退還。

.用車日前3日內取消:依實際已發生之車輛調度、人力安排及行政作業成本,收取解約手續費,以上限為已付訂金,且不超過訂單總金額30%。

 

2. 指定車型/高級車型(如 ALPHARD、LM、保母車等)

.用車日前8日(含)前取消:已付訂金全額退還。

.用車日前7日內取消:依實際已發生之調度與保留成本,收取解約手續費,以上限為已付訂金,且不超過訂單總金額30%。

 

3. 中型巴士/遊覽車

.用車日前16日(含)前取消:已付訂金全額退還。

.用車日前15日內取消:依實際已發生之車輛保留、司機排班及行政作業成本,收取解約手續費,以上限為已付訂金,且不超過訂單總金額30%。

 

4. 多台指定車型/特殊節假日/客製化訂單(如多車同時調度、自行車架、特殊改裝、活動包車等)

.用車日前40日(含)前取消:已付訂金全額退還。

.用車日前39日內取消:依實際已發生之車輛鎖定、設備準備及相關作業成本,收取解約手續費,以上限為已付訂金,且不超過訂單總金額30%。

 

5. 未預付訂金之訂單

如於上述限制期間內取消,旅客同意依實際已發生之車輛調度、人力安排及行政作業成本,支付解約手續費,以上限為訂單總金額30%。

 

6. 不可抗力因素

因天災、政府公告、交通管制或其他不可歸責於雙方之事由,致服務無法履行者,雙方得協議延期或免收解約手續費。

 

7. 條款說明

前述解約手續費係基於實際已發生之成本計算,屬合理損失補償性質,並非懲罰性違約金。

 
 

參考範例

接送與包車旅遊預約範例

.接送機範例參考

圖片1 圖片2
 

.包車旅遊範例參考

圖片1 圖片2
不同車型行李限制規範
圖片1 圖片2圖片3
 
 

付款方式

1. 付款資訊:訂單確認後,客服人員將提供台灣的銀行帳戶轉帳匯款,亦可於行程當日以現金交付司機。

2. 發票 / 收據:若需開立發票、收據或報價單,請於預約時提供公司抬頭與統一編號。

 
 

聲明

消費者權益聲明暨會員服務條款

.保證消費者隱私權: 「台灣包車寶島樂遊」尊重並保障消費者的隱私權,我們承諾不會將您的個人資料提供給任何第三方,除非經過您的同意或法律法規的要求。我們會妥善保管您的個人資料,並采取必要的安全措施,防止您的個人資料被非法使用或洩露。

 

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.提供優質的包車旅遊服務: 「台灣包車寶島樂遊」會提供優質的包車旅遊服務,保證行程的安全與舒適。在您的旅程中,我們的司機和工作人員都會全程服務,確保您的旅遊體驗更加完美。

 

.提供及時有效的客服支援: 「台灣包車寶島樂遊」提供及時有效的客服支援,以解決您在使用我們的服務過程中所遇到的問題。如果您有任何問題或疑慮,請隨時聯繫我們的客服專線或通過電子郵件與我們聯繫。我們將儘快回复您的問題。

 

以上是「台灣包車寶島樂遊」的消費者權益聲明,我們承諾為消費者提供更好的服務體驗。如有任何疑問或建議,請隨時聯繫我們的客服部門。

隱私權保護政策

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用途包括安排及確認包車行程、聯繫通知與付款處理、提供旅遊資訊與優惠訊息(可隨時取消訂閱)。我們不會將資料提供給第三方,除非獲得您的同意或符合法律要求。

 

.資料安全措施:我們會盡力採取適當的資訊安全措施,以確保您的個人資料不受損失、竊取、滲漏或毀損。我們會在技術和組織上實施安全措施,包括但不限於防火牆、加密技術、安全軟體和實施存取控制措施等。

 

.使用者權利:您有權查詢、更正、刪除您提供給本網站的個人資料,並可以隨時撤回您的同意。若您需要查詢、更正、刪除您的個人資料,或者有任何相關疑問,請聯繫我們。

 

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